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El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispone de su embalaje y etiquetado original.

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El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes, salvo si en la opción de devolución en tienda. Ademas los usuarios de Canarias Ceuta y Melilla deberán hacerse cargo de las aduanas de la devolución del envió.